Supply Chain & Customer Experience Manager

  • Taux: 80-100%
  • Type de contrat: CDI
  • Lieu: Marly Fribourg
  • Langues: Tu es bilingue français – suisse allemand (oral & écrit).

Tes responsabilités principales

1. Planifier

  • Piloter la planification de la production : anticiper les besoins, gérer les priorités et assurer la disponibilité des ressources.
  • Définir et suivre les indicateurs de performance opérationnelle (délais, coûts, taux de service, niveaux de stock).
  • Optimiser les processus et outils (ERP, automatisation, digitalisation) pour renforcer l’efficacité globale de la supply chain.

2. Produire & approvisionner

  • Gérer les achats de composants stratégiques (sélection, négociation, délais, fiabilité).
  • Superviser la gestion des stocks de composants et de produits finis : suivi, analyses, inventaires et optimisation des niveaux.
  • Coordonner les activités de production et les réunions de suivi avec les équipes internes (production, ventes, logistique).

3. Livrer

  • Garantir la préparation et l’expédition des commandes dans les délais, avec un niveau de qualité irréprochable.
  • Déployer des projets d’amélioration continue pour fluidifier les flux logistiques, réduire les coûts et améliorer la réactivité.
  • Participer à la mise en place de partenariats logistiques et transport performants.

4. Servir le client

  • Assurer un service client opérationnel exemplaire : répondre rapidement, conseiller, résoudre les problèmes avec efficacité et bienveillance.
  • Gérer les commandes personnalisées (clubs, entreprises, magasins) et veiller à la satisfaction totale des clients.
  • Mettre en œuvre une approche end-to-end du service, depuis la planification jusqu’à la livraison finale.

5. Piloter & améliorer

  • Mesurer la performance de la supply chain à l’aide de KPIs et proposer des plans d’action concrets.
  • Identifier les points faibles, initier des projets d’optimisation et suivre leur mise en œuvre.
  • Participer à la construction de la stratégie supply chain et à sa mise en place progressive.

Ton profil

  • Tu es bilingue français – suisse allemand (oral & écrit).
  • Tu as une expérience confirmée (3 à 5 ans) dans la supply chain, la logistique, les opérations ou le service client, avec une affinité pour les projets d’amélioration continue.
  • Tu maîtrises les outils informatiques (ERP, Excel/Sheets, CRM) et aimes piloter la performance à l’aide d’indicateurs.
  • Tu es autonome, structuré·e, proactif·ve et tu sais passer facilement de la réflexion stratégique à l’action concrète.
  • Tu as le sens du service client et apprécies le travail transversal avec différentes équipes.
  • Tu partages nos valeurs : durabilité, transparence et proximité.
  • Et surtout : tu es passionné·e de sport et as envie de t’investir dans une aventure locale et ambitieuse.

Ce que nous t’offrons

  • Un rôle clé pour structurer et optimiser la supply chain d’une marque suisse en pleine croissance.
  • Une grande autonomie et la liberté d’expérimenter, proposer et implémenter tes idées.
  • Un poste complet mêlant stratégie, projet et opérationnel “hands-on”.
  • Un environnement de travail dynamique, humain et sportif, basé à Marly (FR).
  • Un taux flexible (80–100 %) selon tes disponibilités.

Si tu souhaites prendre les commandes de la supply chain d’une marque sportive suisse en pleine croissance, la faire évoluer et l’optimiser en profondeur, ce poste est fait pour toi.

Envoie-nous ta candidature par e-mail à [email protected]