Supply Chain & Customer Experience Manager

  • Pensum: 80-100%
  • Vertragstyp: unbefristet
  • Ort: Marly (Freiburg)
  • Sprachen: Du bist zweisprachig Französisch - Schweizerdeutsch (mündlich & schriftlich).

Deine Hauptaufgaben

1. Planen

  • Die Produktionsplanung steuern: den Bedarf antizipieren, Prioritäten setzen und die Verfügbarkeit von Ressourcen sicherstellen.
  • Festlegung und Überwachung von Indikatoren für die betriebliche Leistung (Fristen, Kosten, Servicegrad, Lagerbestände).
  • Optimierung von Prozessen und Werkzeugen (ERP, Automatisierung, Digitalisierung), um die Gesamteffizienz der Lieferkette zu steigern.

2. Produzieren & Versorgen

  • Verwaltung der Beschaffung strategischer Komponenten (Auswahl, Verhandlung, Fristen, Zuverlässigkeit).
  • Du beaufsichtigst die Verwaltung der Bestände an Komponenten und Fertigprodukten: Überwachung, Analysen, Bestandsaufnahmen und Optimierung der Bestände.
  • Koordinierung der Produktionsaktivitäten und Nachbesprechungen mit den internen Teams (Produktion, Verkauf, Logistik).

3. Lieferung

  • Gewährleistung der rechtzeitigen Vorbereitung und des Versands von Bestellungen mit einem einwandfreien Qualitätsniveau.
  • Umsetzung von Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung, um die logistischen Abläufe flüssiger zu gestalten, Kosten zu senken und die Reaktionsfähigkeit zu verbessern.
  • Beteiligung am Aufbau leistungsfähiger Logistik- und Transportpartnerschaften.

4. Kundenbetreuung

  • Gewährleistung eines vorbildlichen operativen Kundenservice: schnelle Reaktion, Beratung, Problemlösung mit Effizienz und Freundlichkeit.
  • Verwalten Sie personalisierte Bestellungen (Clubs, Unternehmen, Geschäfte) und sorgen Sie dafür, dass die Kunden rundum zufrieden sind.
  • Umsetzung eines End-to-End-Ansatzes für die Dienstleistung, von der Planung bis zur endgültigen Lieferung.

5. Steuerung & Verbesserung

  • die Leistung der Lieferkette mithilfe von KPIs messen und konkrete Aktionspläne vorschlagen.
  • Schwachstellen identifizieren, Optimierungsprojekte initiieren und deren Umsetzung überwachen.
  • Beteiligung am Aufbau der Supply-Chain-Strategie und ihrer schrittweisen Umsetzung.

Dein Profil

  • Du bist zweisprachig Französisch - Schweizerdeutsch (mündlich & schriftlich).
  • Du hast nachweisliche Erfahrung (3-5 Jahre) in den Bereichen Supply Chain, Logistik, Operations oder Kundenservice und eine Affinität für Projekte zur kontinuierlichen Verbesserung.
  • Du beherrschst die IT-Tools (ERP, Excel/Sheets, CRM) und hast Spass daran, die Leistung mithilfe von Kennzahlen zu steuern.
  • Du bist selbstständig, strukturiert, proaktiv und kannst leicht von strategischen Überlegungen zu konkreten Handlungen übergehen.
  • Du bist kundenorientiert und schätzt die bereichsübergreifende Arbeit mit verschiedenen Teams.
  • Du teilst unsere Werte: Nachhaltigkeit, Transparenz und Nähe.
  • Und vor allem bist du sportbegeistert und hast Lust, dich für ein lokales und ehrgeiziges Abenteuer zu engagieren.

Was wir dir anbieten

  • Eine Schlüsselrolle bei der Strukturierung und Optimierung der Supply Chain einer schnell wachsenden Schweizer Marke.
  • Grosse Autonomie und die Freiheit, mit deinen Ideen zu experimentieren, sie vorzuschlagen und umzusetzen.
  • Eine umfassende Position, die Strategie, Projektarbeit und operative Tätigkeiten "hands-on" miteinander verbindet.
  • Ein dynamisches, menschliches und sportliches Arbeitsumfeld mit Sitz in Marly (Freiburg).
  • Ein flexibles Arbeitspensum (80-100 %) je nach deiner Verfügbarkeit.

Wenn du die Supply Chain einer schnell wachsenden Schweizer Sportmarke übernehmen, weiterentwickeln und grundlegend optimieren möchtest, ist diese Stelle genau die Richtige für dich.

Schicke uns deine Bewerbung per E-Mail an [email protected]